Reklamace a záruka
Záruční i pozáruční servis
Jsme autorizovaným servisním a prodejním zastoupením značek EMSzero a Myoslim. Vlastní technický tým, specializované zázemí a sklad prověřených náhradních komponentů nám umožňují poskytovat rychlou a dlouhodobou péči o vaše zařízení.
.jpg)
Nahlášení servisního požadavku
Individuální úpravy softwaru
Mimo standardní záruční a pozáruční servis nabízíme i specializované úpravy softwaru podle potřeb vašeho provozu.
- Instalace českého jazyka
- Instalace slovenského jazyka
- Individuální softwarová řešení na míru
Standardy našeho servisu
Pro naše zákazníky zajišťujeme kompletní garanční opravy přístrojů z naší distribuce.
Při opravách používáme pečlivě vybrané a spolehlivé díly pro zachování plné funkčnosti systému.
Všechny úkony řešíme přímo v našem servisním centru v Praze bez odesílání do zahraničí.
Nabízíme pravidelné kontroly přístrojů pro zajištění bezpečného a plynulého provozu.
Provádíme přesné určení příčiny závady a nacenění případné opravy naším technikem.
Díky vlastnímu skladu náhradních dílů dokážeme běžné opravy řešit ve velmi krátkém čase.
Postaráme se o váš přístroj i po skončení záruční doby, aby vám sloužil co nejdéle.
Ke každému požadavku přistupujeme individuálně s ohledem na kontinuitu vašeho podnikání.
.jpg)
.jpg)
Reklamační řád
I. Obecná ustanovení
Tento reklamační řád se vztahuje na prodej zboží společností EMSzero s.r.o. (e-shop lunafit.cz). Upravuje postup při uplatňování práv z odpovědnosti za vady. Spotřebitel je kupující, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
II. Odpovědnost za vady
A. Spotřebitel: Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Zákonná lhůta je 24 měsíců.
B. Podnikatelé (IČ): Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Lhůta je 12 měsíců.
III. Postup při nahlášení
- Oznámení e-mailem nebo telefonicky na technickou linku.
- Uveďte číslo dokladu a popis projevu na přístroji.
- Domluvíme se na způsobu doručení zařízení k nám do servisu.
IV. Vyřízení reklamace
Spotřebitelé: Vyřízení do 30 dnů od přijetí.
Podnikatelé: Vyřízení v přiměřené lhůtě s ohledem na technickou náročnost.
V. Omezení odpovědnosti
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, neodborné zásahy do systému, mechanické poškození pádem nebo používání v rozporu s dodaným návodem.
Pokud je zařízení poškozené nebo vykazuje vadu, dále jej nepoužívejte. Další používání může způsobit dodatečné poškození, které nemusí být v rámci záruky kryto.
*Použité fotografie jsou pouze ilustrativní. Nezobrazují reálné osoby ani konkrétní technické parametry či funkce přístrojů.