Reklamace a reklamační řád
Autorizovaný záruční i pozáruční servis
Náš speciální tým je zaškolen pro kompletní péči o přístroje nabízené na Lunafit.cz. Zajistíme, aby vaše zařízení fungovalo bezchybně a dlouhodobě. 🛠️
Záruční servis EMSzero
Kompletní garanční opravy našich přístrojů.
Po-záruční servis EMSzero
Odborná údržba i po uplynutí lhůty.
Revize a kontroly přístrojů
Pravidelné technické prohlídky studií.
Repasování starších přístrojů
Obnova výkonu a technického stavu.
Odborná diagnostika závad
Přesné určení problému technikem.
Oprava na počkání
Dle typu závady přímo u nás.
Příslušenství do 24h
Expresní dodávky dílů ČR a SK.
Záruční oprava do 24h
Garantujeme rychlé přijetí do servisu.
📝 Nahlášení závady
Popište prosím závadu co nejpřesněji pro rychlé vyřízení.
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
Reklamační řád
Altisource s.r.o. (E-shop Lunafit.cz)
I. Obecná Ustanovení
Tento Reklamační řád se vztahuje na prodej zboží společností Altisource s.r.o., se sídlem Kloboukova 2256/65, Praha 4, IČO 05530393, prostřednictvím e-shopu lunafit.cz. Upravuje postup při uplatňování práv kupujícího z vadného plnění a práva ze záruky.
Spotřebitel je kupující, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
II. Odpovědnost Prodávajícího za Vady
A. Spotřebitel: Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží: Odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti; Je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje; Je dodáno s ujednaným příslušenstvím a návodem.
Zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění pro spotřebitele činí 24 měsíců.
B. Práva z vadného plnění (Spotřebitel): Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat odstranění vady (opravou nebo dodáním nové věci), přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (pokud vadu nelze odstranit nebo se opakuje).
C. Podnikatelé (IČ): Práva se řídí Občanským zákoníkem. Podnikatel je povinen vytknout vadu do 3 dnů od převzetí. Zákonná lhůta 24 měsíců se neuplatní, platí pouze sjednaná záruka za jakost.
III. Postup Uplatnění Reklamace
- Oznámení: Písemně na email lunafitcz@seznam.cz nebo na adresu sídla.
- Identifikace: Uveďte kontaktní údaje, číslo faktury, popis vady a požadované řešení.
- Doručení: Zboží odešlete (čisté, s příslušenstvím) na adresu Prodávajícího.
- Potvrzení: Obdržíte potvrzení o přijetí reklamace s předpokládanou dobou řešení.
IV. Lhůty pro Vyřízení Reklamace
Spotřebitelé: Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
Podnikatelé: Zákonná lhůta 30 dnů neplatí. Reklamace se vyřizuje v přiměřené lhůtě.
V. Vyloučení Odpovědnosti
Záruka se nevztahuje na: Běžné opotřebení zboží; Vady, pro které byla sjednána nižší cena; Vady vzniklé neodborným zásahem, pádem nebo používáním v rozporu s návodem.
VI. Adresa pro Zaslání
Reklamované zboží zasílejte na adresu:
Lunafit - OC Chrpa, Krejnická 2021/1
148 00 Praha 4