Odstoupení od kupní smlouvy
LUNAFIT / Podpora zákazníkům
Odstoupení od kupní smlouvy
Zakoupili jste u nás kosmetický, EMS, HIFU nebo IPL přístroj a zvažujete jeho vrácení? V e-shopu LUNAFIT můžete veškeré nepoužité zboží bez problémů vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 kalendářních dnů od jeho převzetí.
Nahlášení vrácení zboží
01. Podmínky pro vrácení techniky
- Původní stav a kompletní balení Přístroje a příslušenství prosím uveďte do původního stavu. Zboží musí být netknuté, bez stop používání, v kompletním balení (včetně kabeláže, sond, manuálů a ochranných prvků).
- Bezpečná přeprava křehkého zboží Vzhledem k vysoké hodnotě a citlivosti kosmetické techniky přístroje zabalte extrémně pečlivě, ideálně do původních přepravních boxů s pěnovou výplní, aby nedošlo k poškození optiky či elektroniky.
02. Kam přístroj odeslat?
- Adresa pro doručení zásilky:
EMSzero s.r.o., Krejnická 2021/1, 148 00 Praha 4 - Upozornění k přepravě: Zásilky neposílejte na dobírku. Vzhledem k hodnotě přístrojů doporučujeme zásilku při odesílání vždy adekvátně pojistit na plnou hodnotu zboží.
Kdy zboží nelze vrátit (případně kdy vzniká snížení hodnoty)?
V souladu s platnými právními předpisy ČR a našimi Obchodními podmínkami (OP) nelze od smlouvy odstoupit, případně jsme oprávněni vrácenou částku ponížit, v následujících případech:
- Nákup na IČO nebo firmu Možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se vztahuje výhradně na koncové spotřebitele. Pokud nakupujete jako podnikatel (uvedete IČO nebo název firmy), toto právo vám ze zákona nevzniká.
- Uplynutí zákonné lhůty 14 dnů Žádost o odstoupení musí být prokazatelně doručena nejpozději 14. kalendářní den od fyzického převzetí zásilky. Po uplynutí této lhůty již nelze právo uplatnit.
- Zboží upravené na přání zákazníka Pokud byl přístroj, jeho software nebo příslušenství upraveno, modifikováno či vyrobeno na zakázku podle vašich specifických požadavků, nelze jej vrátit (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).
- Z hygienických důvodů (porušení obalu) Od smlouvy nelze odstoupit u zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není možné znovu prodat (např. kosmetické přípravky, gely, jednorázové sondy či hlavice).
- Zboží je poškozené nebo nekompletní Pokud dojde k mechanickému poškození přístroje (škrábance, praskliny, poškození displeje, chybějící příslušenství či manuály), odpovídá zákazník za snížení hodnoty zboží. Náklady na opravu vám budou odečteny.
- Opotřebení nad rámec vyzkoušení Zboží můžete vyzkoušet pouze tak, jak by vám to bylo umožněno v kamenné prodejně. Pokud byl přístroj používán k běžnému provozu (např. odpracované motohodiny, záblesky na IPL, reálné procedury), odečteme hodnotu opotřebení.