Prémiová záruka 1. rok

Investice do nového estetického či kosmetického zařízení je klíčovým krokem pro růst vašeho podnikání. Aby byl start a plný provoz vašeho nového přístroje zcela bez rizika, přicházíme s prémiovou službou nadstandardního servisu. Tato služba nepřidává další roky k záruční době, ale mění první rok provozu v absolutně bezstarostné období. Kupujete si stoprocentní klid a jistotu, že případné technické komplikace nijak neohrozí vaše dobré jméno ani naplánované termíny vašich klientů.

Jak to funguje v praxi? (Modelové příklady)

Příklad 1: Závada na příslušenství
Představte si situaci, že si zakoupíte přístroj a po měsíci intenzivního provozu přestane správně fungovat jedna rukojeť. V rámci běžné reklamace byste museli rukojeť odeslat a čekat na posouzení. S Prémiovým VIP servisem je to jiné: ihned po nahlášení závady předáváme kurýrovi zcela novou rukojeť. Následující pracovní den ráno ji kurýr doručuje přímo k vám do salonu a zároveň od vás přebírá původní nefunkční kus. Vy se o nic nestaráte, nic nebalíte a pokračujete v práci bez výpadku.

Příklad 2: Závada na hlavní jednotce přístroje
Může se stát, že přístroj po půl roce vykáže složitější závadu, například přestane reagovat hlavní dotykový displej. V takovém případě okamžitě reagujeme – buď k vám vyjíždíme my osobně, nebo vysíláme expresního kurýra, který vám doveze kompletně nový přístroj a ten nefunkční si odváží zpět. Celá výměna probíhá nejpozději do druhého až třetího dne od nahlášení, takže vaši klienti ani nepoznají, že došlo k nějakému problému.

Okamžitá pomoc na telefonu a videoasistence

Mezi další zásadní výhody této služby patří přednostní technická pomoc po telefonu skrze videohovor. Pokud si nejste jisti nastavením, systém hlásí neznámé hlášení nebo potřebujete rychle zkonzultovat chování přístroje, naši technici se s vámi okamžitě spojí přes video. V mnoha případech tak dokážeme situaci vyřešit ihned na dálku a vy můžete bezpečně pokračovat v naplánovaných procedurách.

Co tato prémiová služba v prvním roce obnáší?

Jedná se o smluvní garantovaný servis nejvyšší třídy platný po dobu prvních 12 měsíců od zakoupení. Pokud se na přístroji během této doby objeví jakákoliv technická vada, automaticky přeskakujete běžné reklamační lhůty a získáváte přednostní právo na okamžité řešení. Výměnu vadného příslušenství za zcela nové nebo kompletní výměnu přístroje za nový kus realizujeme bez zbytečného papírování, schvalování a čekání.

Porovnání: Standardní postup vs. Prémiový VIP servis

Podmínky a uplatnění služby

Tato smluvní prémiová asistence se sjednává výhradně v day nákupu nového kosmetického či estetického zařízení a nelze ji dokoupit zpětně. Vztahuje se na kompletní technické zázemí přístroje po dobu prvních 12 měsíců s garantovaným rozsahem 4× výměny příslušenství a 1× výměny hlavního stroje. Z logických důvodů jsou z této asistence vyloučeny vady způsobené mechanickým poškozením vinou personálu (např. pád rukojeti na zem), neodborným zacházením v rozporu s manuálem nebo běžné opotřebení spotřebního materiálu. V rámci této smluvní služby je vyloučeno vrácení původní kupní ceny přístroje, prioritou je vždy okamžité zajištění funkčního zařízení (opravou či výměnou), aby váš byznys mohl plynule generovat zisk.