Vše, co potřebujete vědět: Nejčastější témata a dotazy našich zákazníků

Časté dotazy (FAQ)

🏢 O nás a našich službách

Proč nakupovat přístroje právě na Lunafit.cz?

Jedním slovem: Jistota. Jsme oficiálním distributorem a partnerem výrobců pro Českou a Slovenskou republiku. Na rozdíl od pouhých prodejců nabízíme komplexní zázemí:

  • Skladová dostupnost: Všechny modely EMSzero (Portable, Flex, Professional...) máme skladem.
  • Showroom a salon: Přístroje si můžete vyzkoušet v Praze 4 na Chodově. Máme vlastní salon EMS Beauty, takže známe přístroje z praxe.
  • Autorizovaný servis: Držíme skladem originální náhradní díly a garantujeme rychlé opravy.
  • Historie: Více než 10 let praxe v obchodu s elektronikou.
Jak funguje vaše Prémiová doprava (novinka 2025)?

Pro maximální komfort klientů jsme zavedli službu DOVEZEME – ZAPOJÍME – ZAŠKOLÍME.

Proces je jednoduchý: Objednáte přístroj a dohodneme si termín. My přístroj osobně doručíme, nainstalujeme u vás, vysvětlíme ovládání a rovnou vás zaškolíme včetně vystavení certifikátu.

Máte tak 100% jistotu, že stroj dorazí bezpečně a bude okamžitě připraven k provozu.

Nabízíte k přístrojům školení a certifikaci?

Ano. Ke všem produktům EMS nabízíme oficiální školení zakončené certifikátem – vhodné pro firmy i fyzické osoby.

  • Osobně: Zdarma v showroomu nebo při Prémiové dopravě u vás.
  • Online: Videohovor nebo videozáznam (60–120 minut).

Návody k obsluze jsou kompletně v češtině.

Kde si mohu stroje vyzkoušet?

V našem showroomu na adrese Krejnická 2021/1, Praha 4 – Chodov. Rádi vám vše předvedeme a poradíme s výběrem nejvhodnějšího modelu.

Technické dotazy a bezpečnost

Je používání přístrojů bezpečné?

Ano, stroje EMSzero jsou konstruovány tak, aby byly bezpečné i pro laickou obsluhu. Klíčové je dodržovat pokyny v manuálu a respektovat kontraindikace.

Důležité: Hlavice jsou určeny pro trup, hýždě, stehna, paže a lýtka. Nikdy nesmí být umisťovány na hrudník (srdce), hlavu nebo krk.

Jaký je skutečný výkon přístrojů? (Mýtus o 5000 W)

Můžete se setkat s reklamou na stroje s výkonem 5000–6000 W. Z hlediska fyziky jde v běžných podmínkách o nesmysl. Běžná zásuvka (230 V, 16 A) utáhne max 3,5 kW. Stroj s odběrem 6000 W by okamžitě vyhodil jističe.

Realita: Skutečný a poctivý výkon profesionálních strojů se pohybuje v rozmezí 2,2 až 3 kW.

U prodejců uvádějících vyšší čísla doporučujeme vyžádat si technický „Test Report“.

Co znamená údaj TESLA?

Tento údaj označuje intenzitu elektromagnetického impulzu (magnetickou indukci) v hlavicích přístroje. U našich přístrojů lze intenzitu regulovat v rozmezí 0–2 až po maximální hodnoty (dle modelu).

Jaká je poruchovost přístrojů EMSzero?

Dle našich statistik jsou tyto stroje vysoce spolehlivé. Poruchovost se pohybuje okolo 1 kusu z 10 prodaných v horizontu 5 let provozu.

Řešení: Jako autorizovaný servis provádíme opravy výměnou celých dílů (nikoliv „látáním“), což zaručuje stabilitu. Doporučujeme servisní prohlídku po 1–2 letech.

🌍 Původ a výroba

Odkud vaše stroje pocházejí?

Jsme transparentní:

  • EMSzero: Vyráběno v Číně.
  • Winkonlaser: Původem z Číny, montáž probíhá ve Francii.
  • TT MPTSTL: Vyráběno a montováno v továrně EMSzero v Číně.
Proč Čína?

Stejně jako u prémiové elektroniky (např. Apple iPhone) je důvodem efektivita výroby. Asie je technologickým centrem světa.

Naše stroje procházejí dvojí kontrolou kvality: v továrně a poté našimi techniky v ČR.

💼 Pro podnikatele a salony

Jaká je návratnost investice (ROI)?

Návratnost závisí na vaší lokalitě a cenové politice (průměrná cena ošetření cca 1 000 Kč za partii).

  • Zavedený salon: Návratnost obvykle 1 až 3 měsíce.
  • Nový salon: Návratnost mezi 3 až 6 měsíci (s marketingem).
Jaké jsou výsledky procedur?

Technologie vyvolá 20 000 kontrakcí za 30 minut. Výsledkem je budování svalů a spalování tuků.

Viditelnost: První pocity zpevnění ihned. Viditelné změny po 4–6 procedurách. Vrcholný efekt do 3 měsíců.

🛡️ Reklamace a vrácení zboží

Jaká je záruka?
  • Spotřebitelé: 24 měsíců.
  • Podnikatelé (IČ): 12 měsíců.

Zajišťujeme expresní opravy nebo výměnu přístroje.

Mohu vrátit zboží ve 14denní lhůtě?

Z důvodu hygienické povahy produktů (zboží v kontaktu s tělem) není možné odstoupit od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě.

Vycházíme však vstříc – pokud vám model nevyhovuje, rádi se domluvíme na jeho výměně za jiný typ.