Vše, co potřebujete vědět: Nejčastější témata a dotazy našich zákazníků
Časté dotazy a novinky
Zde najdete aktuální informace, technické souvislosti a odpovědi na nejčastější otázky majitelů salonů i firem.
Aktuální novinky
Spustili jsme LUNAFIT Asistenta 2.0
LUNAFIT Asistent 2.0 je online pomocník pro každodenní práci s technologiemi Lunafit, EMSzero a Myoslim.
Pomůže vám rychle najít odpovědi na technické dotazy, poradí s obsluhou přístrojů, nabídne praktickou nápovědu a provede vás také online testy znalostí.
Úprava textů webu pro laickou veřejnost
Provedli jsme revizi produktových popisků i odborných článků tak, aby byly srozumitelné také lidem bez předchozích technických či medicínských znalostí.
Chceme, aby byl výběr nového vybavení jednoduchý, přehledný a bezpečný — ne složitým studiem technických manuálů.
Spustili jsme kalkulačku návratnosti
Kalkulačku ROI najdete přímo u jednotlivých produktů. Její výchozí hodnoty lze upravit podle ceny přístroje, počtu klientů, ceny procedury i podmínek ve vašem regionu.
Nástroj zohlední také provozní náklady a vypočítá odhad čistého denního zisku i dobu návratnosti investice.
Nový projekt: prémiová značka Myoslim
Vedle ověřené řady EMSzero jsme na český a slovenský trh uvedli vlastní registrovanou značku Myoslim.
Nejde o náhradu řady EMSzero, ale o rozšíření nabídky. Obě značky fungují vedle sebe a poskytujeme pro ně stejnou úroveň záruky i servisní podpory.
Často kladené dotazy
🏢 O nás a našich službách
Naše značky a ochranné známky
Společnost EMSzero s.r.o., provozovatel specializovaných webů lunafit.cz a myoslim.cz, je partnerem společnosti Altisource s.r.o., vlastníka ochranných známek EMSlim a EMSzero pro český trh. Zákazník tak nakupuje od přímého distributora.
Proč nakupovat přístroje právě na Lunafit.cz?
Klientům nabízíme komplexní zázemí: skladovou dostupnost, showroom, odborné zaškolení, vlastní servis a dlouhodobou podporu pro jejich salon.
Skutečná skladová dostupnost technologií
Většinu modelů EMSzero i Myoslim držíme fyzicky skladem. Přístroje jsou připravené k osobnímu odběru nebo doručení bez čekání na výrobu v zahraničí.
Kamenný showroom a vlastní estetické studio
Přístroje si můžete osobně prohlédnout a vyzkoušet v showroomu v Praze 4 na Chodově. Provozujeme také vlastní estetické studio, díky němuž známe systémy z každodenní praxe.
Vlastní autorizované servisní zázemí
Máme tým techniků a sklad náhradních dílů přímo v ČR. Servisní zásahy, revize a opravy provádíme u nás bez zbytečného přeposílání zařízení.
Jak funguje Prémiová doprava?
Po objednání společně domluvíme termín. Technik přístroj bezpečně doručí, na místě jej zapojí, otestuje, vysvětlí ovládání a zaškolí váš personál. Součástí služby je také potvrzení o odborném proškolení.
⚡ Technické dotazy a bezpečnost
Je používání přístrojů bezpečné?
Námi dodávané systémy jsou konstruovány, testovány a certifikovány pro profesionální provoz. Pro bezpečný provoz je nutné dodržovat český manuál, kontraindikace a absolvovat odborné zaškolení.
Pravidla pro správnou aplikaci hlavic
Hlavice jsou určené pro velké svalové skupiny — břicho, hýždě, stehna, paže a lýtka. Z bezpečnostních důvodů se nesmí umisťovat do oblasti hrudníku, krku ani hlavy.
Jaký je skutečný výkon přístrojů?
Na trhu se můžete setkat s marketingově nadsazenými hodnotami výkonu. Skutečný, reálně měřitelný špičkový výkon profesionálních systémů se běžně pohybuje přibližně v rozmezí 1,5 až 2,5 kW.
💼 Pro podnikatele a salony
Jaká je reálná finanční návratnost investice?
Návratnost závisí na lokalitě, konkurenci, ceně procedur i počtu klientů. Pro konkrétní model můžete využít kalkulačku návratnosti u produktu.
Návratnost pro zavedené studio
Pokud již máte stávající klientelu a přístroj pořizujete jako rozšíření služeb, může se návratnost podle původního plánu provozu pohybovat přibližně v rozmezí 1 až 3 měsíců.
Návratnost pro nově vznikající studio
U nového studia může být návratnost delší a závisí zejména na spuštění lokální propagace, nastavení nabídky a práci se sociálními sítěmi.
Jaké výsledky mohou klienti očekávat?
Výsledky závisí na typu procedury, výchozím stavu klienta a dodržení doporučeného plánu ošetření. Klienti často vnímají zpevnění svalstva po prvních procedurách, vizuální změny se obvykle vyhodnocují až v průběhu celé kúry.
🛡️ Reklamace a vrácení zboží
Jaká je záruční lhůta na přístroje?
Pro spotřebitele platí zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců. Pro podnikatele, salony a firmy poskytujeme standardní obchodní záruku 12 měsíců. Pro obě skupiny zajišťujeme záruční i pozáruční servis.
Mohu zboží vrátit v běžné 14denní lhůtě?
U zboží, které bylo rozbaleno a použito v provozu, mohou vzhledem k hygienické povaze produktu platit omezení práva na odstoupení od smlouvy. Konkrétní podmínky se řídí obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.
Individuální řešení
Pokud po doručení zjistíte, že pro vás vybraný model není vhodný, kontaktujte nás. Rádi s vámi probereme možné řešení nebo výměnu za vhodnější typ zařízení.