.png)
Vše, co potřebujete vědět: Nejčastější témata a dotazy našich zákazníků
Časté dotazy a novinky pro profesionály
Informační centrum pro majitele estetických studií, kosmetických salonů i fitness center. Přehled aktuálních oznámení z provozu, technologických novinek i odpovědí na otázky ohledně výběru, bezpečnosti, servisu a návratnosti.
Aktuální novinky
Spustili jsme LUNAFIT Asistenta 2.0
LUNAFIT Asistent 2.0 je online pomocník pro každodenní práci s technologiemi LUNAFIT, EMSzero a Myoslim.
Pomůže vám rychle najít odpovědi na technické dotazy, poradí s obsluhou přístrojů, nabídne marketingové materiály a provede vás online testy znalostí pro personál.
Otevřít LUNAFIT Asistenta 2.0 →Úprava textů pro srozumitelnost
Provedli jsme revizi produktových popisků i odborných materiálů tak, aby byly přehledné a srozumitelné také lidem bez předchozích technických či medicínských znalostí.
Chceme, aby byl výběr nového vybavení přímočarý, bezpečný a bez zbytečného tápání v komplikovaných specifikacích.
Kalkulačka návratnosti investice
Kalkulačku ROI najdete přímo u jednotlivých produktů. Její hodnoty lze upravit podle ceny přístroje, počtu klientů, ceny procedury i podmínek ve vašem regionu.
Nástroj přehledně zohlední provozní náklady a vypočítá odhad čistého denního zisku i orientační dobu návratnosti investice.
Rebranding: přechod EMSzero na Myoslim
V průběhu roku dochází k postupné modernizaci a rebrandingu modelové řady EMSzero na novou značku Myoslim.
Pro stávající i nové majitele přístrojů EMSzero se nic nemění – garantujeme plnou kontinuitu, 100% kompatibilitu příslušenství i stejnou úroveň záručního a pozáručního servisu.
Často kladené dotazy
🏢 O nás a našich službách
Naše značky a ochranné známky
Společnost EMSzero s.r.o., provozovatel specializovaných webů lunafit.cz a myoslim.cz, drží ochranné známky pro přístroje tělové estetiky na českém trhu. Nakupujete přímo od přímého a autorizovaného distributora.
Proč nakupovat přístroje právě na LUNAFIT.cz?
Partnerům nabízíme komplexní zázemí: reálnou skladovou dostupnost, pražský showroom, certifikované zaškolení personálu, vlastní technický servis a dlouhodobou podporu pro rozvoj jejich salonu.
Skutečná skladová dostupnost technologií
Většinu modelů EMSzero i modernizované řady Myoslim držíme fyzicky skladem v ČR. Přístroje jsou připravené k osobnímu odběru nebo doručení bez mnohaměsíčního čekání na zahraniční výrobu.
Kamenný showroom a vlastní estetické studio
Všechna zařízení si můžete osobně prohlédnout a otestovat v našem showroomu v Praze 4 na Chodově. Provozujeme také vlastní estetické studio EMS Beauty, díky kterému známe systémy z každodenní praxe.
Vlastní autorizované servisní zázemí v ČR
Disponujeme vlastním týmem servisních techniků a bohatým skladem náhradních dílů přímo v Praze. Servisní zásahy, revize a opravy provádíme u nás bez zdlouhavého odesílání do ciziny.
Jak funguje Prémiová doprava?
Po objednání společně domluvíme přesný termín. Náš technik přístroj bezpečně doveze, na místě zapojí, otestuje a podrobně zaškolí váš personál. Součástí služby je i vystavení oficiálního certifikátu.
⚡ Technické dotazy a bezpečnost
Je používání přístrojů bezpečné?
Námi dodávané systémy jsou konstruovány, testovány a certifikovány pro profesionální provoz. Pro bezpečný chod je nezbytné dodržovat český manuál, zohledňovat kontraindikace klienta a projít odborným zaškolením.
Pravidla pro správnou aplikaci hlavic
Elektromagnetické aplikátory jsou určené pro velké svalové skupiny – břicho, hýždě, stehna, paže a lýtka. Z bezpečnostních důvodů se nesmí přikládat na oblast hrudníku (srdce), krku ani hlavy.
Jaký je skutečný výkon přístrojů?
Na trhu se můžete setkat s marketingově nadsazenými údaji. Skutečný, reálně měřitelný špičkový příkon a výkon profesionálních systémů se běžně pohybuje přibližně v rozmezí 1,5 až 2,5 kW.
💼 Pro podnikatele a salony
Jaká je reálná finanční návratnost investice?
Návratnost závisí na vaší lokalitě, konkurenci, nastavené ceně procedur a počtu klientů. Pro konkrétní kalkulaci můžete využít naši interaktivní kalkulačku návratnosti u daného modelu.
Návratnost pro zavedené studio
Pokud již máte stálou klientelu a přístroj pořizujete pro rozšíření nabídky, může se návratnost investice při standardním vytížení pohybovat přibližně v rozmezí 1 až 3 měsíců.
Návratnost pro nově vznikající salon
U nového studia závisí rychlost návratnosti na rozjezdu lokální propagace, nastavení úvodních zvýhodněných balíčků a systematické práci se sociálními sítěmi.
Jaké výsledky mohou klienti očekávat?
Výsledky se odvíjí od typu procedury a výchozí tělesné kondice. Klienti často pociťují svalové zpevnění po úvodních sezeních, viditelné tvarování se hodnotí v průběhu celé série ošetření.
🛡️ Reklamace a vrácení zboží
Jaká je záruční lhůta na přístroje?
Pro spotřebitele (B2C) platí zákonná lhůta 24 měsíců. Pro podnikatele a salony (B2B nákup na IČO) poskytujeme standardní obchodní záruku 12 měsíců s možností smluvního prodloužení. Pro obě skupiny zajišťujeme rychlý záruční i pozáruční servis.
Mohu zboží vrátit ve standardní 14denní lhůtě?
U přístrojů, které byly rozbaleny a použity v provozu, mohou vzhledem k hygienické povaze platit zákonná omezení práva na odstoupení od smlouvy. Podmínky se řídí obchodními podmínkami a legislativou.
Individuální přístup a výměna
Pokud po dodání zjistíte, že pro vaše zaměření vyhovuje jiný typ technologie, ozvěte se nám. Vždy hledáme vstřícné řešení formou konzultace nebo výměny za vhodnější model.