Reklamace a reklamační řád
Záruční i pozáruční servis
Náš vlastní technický tým zajišťuje kompletní péči o přístroje nabízené na Lunafit.cz. Disponujeme specializovaným zázemím a držíme skladem originální náhradní komponenty, díky čemuž zajistíme, aby vaše zařízení fungovalo spolehlivě a dlouhodobě.
Pro naše zákazníky zajišťujeme kompletní garanční opravy přístrojů z naší distribuce.
Při opravách používáme výhradně identické díly pro zachování plné funkčnosti systému.
Všechny úkony řešíme přímo v našem servisním centru v Praze bez nutnosti odesílání do zahraničí.
Nabízíme pravidelné kontroly přístrojů pro zajištění bezpečného a plynulého provozu.
Provádíme přesné určení příčiny jevu a nacenění případné opravy naším technikem.
Díky vlastnímu skladu náhradních dílů jsme schopni běžné opravy řešit ve velmi krátkém čase.
Postaráme se o váš přístroj i po skončení záruční doby, aby vám sloužil co nejdéle.
Ke každému požadavku přistupujeme individuálně s ohledem na zachování kontinuity podnikání.
📝 Nahlášení servisního požadavku
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.
Reklamační řád
I. Obecná ustanovení
Tento reklamační řád se vztahuje na prodej zboží společností Altisource s.r.o. (e-shop lunafit.cz). Upravuje postup při uplatňování práv z odpovědnosti za vady.
Spotřebitel je kupující, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
II. Odpovědnost za vady
A. Spotřebitel: Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady (odpovídá popisu a sjednanému účelu). Zákonná lhůta je 24 měsíců.
B. Podnikatelé (IČ): Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady (odpovídá popisu a sjednanému účelu). Lhůta je 12 měsíců.
III. Postup při nahlášení
1. Oznámení e-mailem nebo telefonicky na technickou linku.
2. Uveďte číslo dokladu a popis projevu na přístroji.
3. Domluvíme se na způsobu doručení zařízení k nám do servisního oddělení.
IV. Vyřízení
Spotřebitelé: Vyřízení do 30 dnů od přijetí.
Podnikatelé: Vyřízení v přiměřené lhůtě s ohledem na technickou náročnost.
V. Omezení odpovědnosti
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, neodborné zásahy do systému, mechanické poškození pádem nebo používání v rozporu s dodaným návodem.
V případě, že bude zboží poškozeno nebo vykazovat vadu a bude dál používáno, tak toto poškození nebude záručně kryto. V rámci reklamace nebude brán v potaz ani bezpečnostní standard, ani další poškození stroje vzniklé v důsledku vědomého používání zařízení s vadou.