.png)
Odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy
Zakoupili jste u nás kosmetický, EMS, HIFU nebo IPL přístroj a zvažujete jeho vrácení? V internetovém obchodě LUNAFIT.cz můžete veškeré nepoužité zboží bez problémů vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 kalendářních dnů od jeho fyzického převzetí.
V LUNAFIT si zakládáme na férovém jednání a transparentních pravidlech. Proces vrácení zboží jsme zjednodušili na minimum prostřednictvím online servisního formuláře, který celý požadavek zaeviduje a provede vás bezpečně všemi kroky.
Nahlášení vrácení zboží online
Podmínky pro bezproblémové vrácení
- Původní stav a kompletní balení Přístroje a příslušenství prosím uveďte do původního stavu. Zboží musí být netknuté, bez známek opotřebení, v kompletním balení včetně veškeré kabeláže, aplikátorů, sond, manuálů i ochranných obalů.
- Bezpečné zabalení křehkého zařízení Vzhledem k vysoké hodnotě a citlivosti optických a elektronických součástí přístroje zabalte extrémně pečlivě – ideálně do původních přepravních boxů s tvarovanou pěnovou výplní, aby nedošlo k poškození během transportu.
📍 Kam přístroj odeslat?
Doručovací adresa: EMSzero s.r.o., Krejnická 2021/1, 148 00 Praha 4 – Chodov
Zásilky prosím neposílejte na dobírku (takové zásilky nemohou být převzaty). Vzhledem k hodnotě přístrojů doporučujeme balík při předání dopravci vždy pojistit na plnou hodnotu zboží.
❌ Kdy zboží nelze vrátit (případně kdy vzniká snížení hodnoty)?
V souladu s platnými právními předpisy ČR a našimi Obchodními podmínkami nelze od kupní smlouvy odstoupit, případně jsme oprávněni vrácenou částku ponížit, v následujících případech:
- Nákup na IČO nebo firmu: Možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se vztahuje výhradně na koncové spotřebitele (B2C). Pokud nakupujete jako podnikatel (uvedete IČO nebo firemní název), toto právo ze zákona nevzniká.
- Uplynutí zákonné lhůty 14 dnů: Žádost o odstoupení musí být prokazatelně odeslána nejpozději 14. kalendářní den od fyzického převzetí zásilky. Po uplynutí této lhůty již právo zaniká.
- Zboží upravené na přání zákazníka: Pokud byl přístroj, jeho software nebo příslušenství modifikováno či vyrobeno na zakázku podle specifických požadavků, nelze jej vrátit dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
- Z hygienických důvodů (porušení obalu): Od smlouvy nelze odstoupit u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny jej nelze znovu nabídnout k prodeji (např. kosmetické přípravky, gely, jednorázové sondy či hygienické potahy).
- Mechanické poškození či nekompletnost: Pokud dojde k poškození přístroje (škrábance, praskliny, poškození displeje, chybějící příslušenství), odpovídá zákazník za snížení hodnoty zboží a náklady na uvedení do původního stavu budou odečteny.
- Opotřebení nad rámec běžného vyzkoušení: Přístroj lze vyzkoušet pouze v rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenné prodejně. Pokud byl přístroj nasazen do běžného provozu (odpracované motohodiny, vyčerpané záblesky IPL/laseru, reálné procedury), bude vrácená částka ponížena o vzniklé opotřebení.
Posouzení stavu a vyplacení částky
Jakmile zásilka dorazí do našeho technického střediska v Praze, naši technici zkontrolují neporušenost optiky, vnitřních modulů a kompletnost veškerého příslušenství. Finanční prostředky vám poukážeme zpět na bankovní účet bez zbytečných prodlev, nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení vráceného zboží.