Reklamace a reklamační řád
Autorizovaný záruční i pozáruční servis
Náš speciální tým je zaškolen pro kompletní péči o přístroje nabízené na Lunafit.cz. Zajistíme, aby vaše zařízení fungovalo bezchybně a dlouhodobě.
Kompletní garanční opravy přístrojů EMSzero a Myoslim.
Odborná údržba a servis i po uplynutí záruční lhůty.
Pravidelné technické prohlídky vašeho studia pro bezpečný provoz.
Obnova výkonu a technického stavu starších přístrojů.
Přesné určení problému a nacenění opravy profesionálním technikem.
Dle typu závady možnost expresní opravy přímo u nás na servisu.
Expresní dodávky náhradních dílů a příslušenství po ČR a SK.
Garantujeme rychlé přijetí vašeho přístroje do servisního procesu.
📝 Nahlášení závady
Popište prosím závadu co nejpřesněji pro rychlé vyřízení.
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.
Reklamační řád
I. Obecná Ustanovení
Tento Reklamační řád se vztahuje na prodej zboží společností Altisource s.r.o. (e-shop lunafit.cz). Upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění.
Spotřebitel je kupující, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
II. Odpovědnost za Vady
A. Spotřebitel: Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady (odpovídá popisu, účelu, má návod). Zákonná lhůta je 24 měsíců.
B. Práva z vad (Spotřebitel): Oprava, nová věc, sleva nebo odstoupení od smlouvy (dle povahy vady).
C. Podnikatelé (IČ): Řídí se Občanským zákoníkem. Vadu nutno vytknout do 3 dnů. Záruka pouze pokud byla sjednána.
III. Postup Reklamace
1. Oznámení emailem nebo telefonem.
2. Uveďte číslo faktury/objednávky a popis vady.
3. Zajistíme odvoz zboží, nebo k nám můžete dovést na adresu níže.
IV. Lhůty
Spotřebitelé: Vyřízení do 30 dnů.
Podnikatelé: V přiměřené lhůtě.
V. Vyloučení Odpovědnosti
Běžné opotřebení, neodborný zásah, pád, používání v rozporu s návodem.
Lunafit - OC Chrpa, Krejnická 2021/1
148 00 Praha 4